Maubius

Termes et conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : mai 2025

Merci d’utiliser Kath.IA !

Les présents termes et conditions d’utilisation (les « Conditions ») s’appliquent à votre accès et à votre utilisation des services d’assistance virtuelle fournis par GRC Maubius (« Maubius »), y compris toute application logicielle ou tout site Web connexe (ensemble, les « Services »). Ces Conditions constituent une entente légale entre vous et Maubius, une entreprise située à Boisbriand, Québec.

Qui sommes-nous?

Maubius fournit un service d’assistant virtuel (chatbot) alimenté par l’intelligence artificielle et intégré aux sites Web de concessionnaires automobiles participants. Cet assistant interagit directement avec vous par clavardage Web ou SMS pour vous aider à rechercher des véhicules, planifier des rendez-vous et recueillir des renseignements pertinents. L’assistant peut transmettre ces données, y compris les noms, coordonnées, heures de rendez-vous et historique de conversation, à des systèmes de gestion de la relation client (GRC) désignés ainsi qu’à des plateformes utilisées par les concessionnaires.

Pour en savoir plus sur Maubius, veuillez consulter : https://maubius.com

Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent Maubius et « vous » ou « votre » désignent la personne accédant aux Services ou les utilisant. Aux fins des présentes Conditions, les termes « assistant », « assistant virtuel », « Kath.IA » et « chatbot » sont utilisés de manière interchangeable et désignent la même technologie offerte par Maubius.

VEUILLEZ LIRE CES CONDITIONS ATTENTIVEMENT.

En accédant aux Services ou en les utilisant, ou en exprimant de toute autre manière votre consentement, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions ainsi que par tout document auquel elles renvoient, y compris, sans s’y limiter, la politique de confidentialité disponible ici : https://maubius.com/policy. Si vous n’acceptez pas l’une ou l’autre de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser les Services.

Pour toute question ou préoccupation concernant les Services, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : support@maubius.com

Utilisation de nos Services

Ce que vous pouvez faire. Sous réserve du respect des présentes Conditions, vous êtes autorisé à accéder aux Services et à les utiliser. Vous devez respecter toutes les lois applicables, ainsi que toute documentation, directive ou politique que nous mettons à votre disposition.

Ce que vous ne pouvez pas faire. Vous acceptez de ne pas détourner, reproduire ou tenter d’extraire le fonctionnement interne du chatbot ou de ses réponses. L’utilisation du chatbot doit être strictement personnelle et à des fins informatives. Toute tentative de perturber ou d’exploiter son fonctionnement peut entraîner la suspension de votre accès. Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour une activité illégale, frauduleuse ou autrement contraire aux lois applicables. Par exemple, vous ne pouvez pas :

  • Utiliser les Services d’une manière qui porte atteinte aux droits d’autrui.
  • Modifier, copier, louer, vendre ou distribuer les Services.
  • Tenter ou aider autrui à effectuer de l’ingénierie inverse, décompiler ou découvrir le code source ou les composants internes des Services, y compris les modèles, algorithmes ou systèmes (sauf si une telle restriction est interdite par la loi applicable). 
  • Extraire automatiquement ou de manière programmée des données ou des Informations générées (telles que définies ci-dessous).
  • Présenter les Informations générées comme étant d’origine humaine.
  • Perturber ou interférer avec nos Services, incluant sans limitation, contourner les limites techniques, les mesures de sécurité ou les mécanismes de protection mis en place.
  • Utiliser les Informations générées pour développer des modèles concurrents à ceux de Maubius de quelque manière que ce soit.

Définition – Informations Générées. Aux fins des présentes Conditions, le terme « Informations générées » désigne tout contenu, message, réponse ou autre information générée par l’assistant virtuel à la suite de votre saisie ou de votre interaction avec lui dans le cadre de votre utilisation des Services.

Services tiers. Certaines fonctionnalités du chatbot peuvent s’appuyer sur des logiciels, plateformes ou services de tiers (« Services de tiers ») et inclure du contenu généré ou transmis par l’intermédiaire de ces services. Les Services de tiers sont régis par leurs propres conditions d’utilisation, et nous n’assumons aucune responsabilité à leur égard.

Si vous accédez aux Services ou les utilisez via des plateformes de messagerie tierces, comme les SMS ou d’autres outils externes, vous comprenez que des problèmes techniques peuvent entraîner des retards, des erreurs de transmission ou des échecs de livraison. Vous êtes responsable de la gestion de vos préférences de communication, notamment en ce qui concerne votre consentement explicite (« opt-in ») ou le retrait de celui-ci (« opt-out »), selon le cas.

Exactitude de l’information et limitations d’utilisation. L’assistant virtuel est propulsé par une technologie d’intelligence artificielle en constante évolution. Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour fournir des réponses utiles et à jour, nous ne garantissons pas que toutes les réponses seront exactes, complètes ou adaptées à vos besoins particuliers. Certaines Informations générées peuvent être inexactes, incomplètes, obsolètes ou ne pas refléter l’inventaire actuel ou les conditions offertes par le concessionnaire.

En utilisant l’assistant, vous comprenez et acceptez que :

  • Les Informations générées sont fournies à titre informatif uniquement et ne doivent pas être considérées comme une source unique d’information ou comme un substitut à une discussion avec un représentant du concessionnaire.
  • Il vous incombe de vérifier toute Information générée, en particulier concernant la disponibilité des véhicules, les prix et les rendez-vous, avant de prendre une décision ou d’entreprendre une action.
  • L’assistant virtuel ne fournit pas de conseils professionnels, financiers, juridiques ou techniques.
  • Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez en vous fondant sur les réponses de l’assistant.

Bien que nous nous efforcions d’assurer un accès continu aux Services, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. L’accès peut être suspendu ou interrompu sans préavis en cas de maintenance, de problèmes techniques ou de mise à jour. L’assistant, ainsi que les systèmes sous-jacents, peuvent connaître des indisponibilités temporaires ou des ralentissements en raison d’interruptions de service, de délais de réponse ou d’erreurs de transmission de données. Des opérations de maintenance planifiées peuvent également limiter l’accès temporairement.

De plus, les systèmes soutenant l’assistant fonctionnent sur une infrastructure infonuagique indépendante et sécurisée, conformément à notre https://maubius.com/policy. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer la stabilité et l’intégrité des données, des événements techniques hors de notre contrôle peuvent affecter la disponibilité des Services. Par conséquent, il est possible que certaines transactions récentes (notamment, sans s’y limiter, des rendez-vous planifiés ou des occasions de vente potentielles générées par l’assistant) subissent des retards temporaires ou ne soient pas synchronisées immédiatement.

Intégralité de l’entente. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’entente entre vous et Maubius relativement à votre utilisation des Services et, sauf indication contraire dans les présentes, remplacent toute version antérieure de ces Conditions.

Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, Canada, y compris, sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c P-39.1) et la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c P-40.1).

Limite de responsabilité. Certaines dispositions légales, notamment celles prévues par la Loi sur la protection du consommateur, peuvent restreindre ou prohiber l’exclusion ou la limitation de responsabilité. Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme limitant ou excluant tout droit ou recours auquel vous avez droit en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES TECHNOLOGIES ET SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION D’AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. SANS LIMITER LA PORTÉE DE CE QUI PRÉCÈDE, MAUBIUS NE GARANTIT PAS QUE (I) LES TECHNOLOGIES OU SERVICES RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU BESOINS ; (II) L’ACCÈS AUX TECHNOLOGIES OU SERVICES SERA ININTERROMPU, OPPORTUN OU EXEMPT D’ERREURS ; OU (III) LES INFORMATIONS FOURNIES SERONT EXACTES, COMPLÈTES OU FIABLES.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, MAUBIUS NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT, INCLUANT, SANS LIMITATION, TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, PARTICULIER, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES OU D’OPPORTUNITÉS, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES TECHNOLOGIES OU SERVICES OU S’Y RAPPORTANT, MÊME SI ELLE A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Nous nous réservons le droit de restreindre, de suspendre ou de révoquer votre accès aux Services à tout moment, sans préavis (sauf si autrement exigé par la loi), notamment, sans limitation, si vous faite défaut de respecter les présentes Conditions ou toute loi applicable.

Confidentialité. La protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi tout renseignement personnel communiqué dans le cadre de l’utilisation de Kath.IA sera collecté, stocké et traité par nous conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c P-39.1). Veuillez consulter notre https://maubius.com/policy pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels afin de vous offrir le meilleur service possible.

Utilisation des Services. Vous devez avoir la pleine capacité juridique pour utiliser les Services de façon responsable. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans (l’âge de la majorité dans la province de Québec), vous ne pouvez utiliser les Services qu’avec l’autorisation expresse d’un parent ou d’un tuteur légal.

Modifications des Services et des Conditions. Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour, suspendre ou modifier les Services, y compris certaines fonctionnalités ou certains contenus. Nous pouvons également limiter certaines fonctions ou restreindre l’accès à une partie ou à l’ensemble des Services lorsque cela s’avère nécessaire. Bien que nous nous efforcions d’assurer la continuité du service, ces changements peuvent survenir sans préavis.

NOUS POUVONS ÉGALEMENT MODIFIER OU REMPLACER LES PRÉSENTES CONDITIONS DE TEMPS À AUTRE. LE CAS ÉCHÉANT, NOUS PUBLIERONS LA VERSION MISE À JOUR SUR NOTRE SITE WEB (https://maubius.com/terms) ET INDIQUERONS LA DATE DE LA DERNIÈRE MISE À JOUR EN HAUT DE LA PAGE. LES MODIFICATIONS ENTRERONT EN VIGUEUR 30 JOURS APRÈS LEUR PUBLICATION. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE PRENDRE CONNAISSANCE DES CONDITIONS ACTUELLEMENT EN VIGUEUR ET NOUS VOUS INVITONS À LES CONSULTER RÉGULIÈREMENT, EN PARTICULIER AVANT D’UTILISER LES SERVICES. EN CONTINUANT D’UTILISER LES SERVICES APRÈS L’ENTRÉE EN VIGUEUR DES MODIFICATIONS, VOUS RECONNAISSEZ PAR LES PRÉSENTES ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS RÉVISÉES. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES MODIFICATIONS, EN TOUT OU EN PARTIE, VOUS DEVEZ CESSER IMMÉDIATEMENT D’UTILISER LES SERVICES, CAR LES CONDITIONS RÉVISÉES S’APPLIQUERONT À VOUS MALGRÉ TOUT.